Informations générales

Entité de rattachement

Plus qu'un nouveau chapitre une nouvelle ère.

Désirable et engagée Maison 123 s'impose et donne le ton : une marque pour une femme moderne avec du style et une allure sûre. Chaque saison, nous vous emmenons en voyage en vous proposant un univers, des coloris, des émotions, un engagement pour les femmes et la planète.

Coupes ajustées et matières nobles, le dressing Maison 123 se compose de couleurs interprétant les thèmes des collections. Les pièces se veulent être des essentiels d'un dressing moderne qui traverse le temps, des pièces versatiles qui peuvent se twister à l'infini, et des intemporels pour pour chaque saison.

Nous sommes persuadés que la force d'innovation de notre Groupe réside dans la diversité de ses talents - diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture et orientation sexuelle. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidat.es qualifiés, indépendamment de leurs antécédents, tout au long du processus de recrutement.

Le Groupe Etam a lancé en 2019 sa nouvelle stratégie RSE, baptisée WeCare, pour une mode plus responsable. A travers des actions ambitieuses, notre stratégie s'articule autour de neuf piliers soigneusement définis, pilotés et mesurés. https://etam-groupe.com/wecare 


Alors, vous aussi, osez nous rejoindre pour écrire nos 100 prochaines années. Parce qu'ensemble, nous croyons que nous pouvons faire la différence.

Osons ensemble
  

Référence

2024-6722  

Description du poste

Filière / Métier

DIGITAL - SERVICE CLIENT

Intitulé du poste

Assistant.e Chargé.e de Service Client Maison 123 - Stage H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

Rattaché.e à la responsable Service Clients au sein du Service Client Maison 123, vous participez à la gestion quotidienne concernant le programme de fidélité ainsi que sur le site e-commerce du service clients pour la France, la Belgique, la Suisse et l'Espagne ainsi que pour le site de seconde main de la marque.

Dans ce cadre, vos missions sont :

- Garantir la qualité et la réactivité du service clients
- Traiter les réponses aux appels, courriers et emails de nos clients de façon pertinente en fonction de la politique de service de la marque, du plan d'animation marketing et des règlements des programmes de fidélité
- Participer à la stabilité, la correction et à l'évolution de nos différents outils internes liés au Service Clients
- Former et accompagner notre centre d'appel
- Projet transverse : mise en place d'un personal shopper au sein du nos boutiques

Profil

Vous avez envie de rejoindre une marque en plein renouveau, engagée, et porteuse de sens et de valeurs.

Vous êtes de formation supérieure niveau Bac+3 minimum de type école de commerce ou équivalent et vous êtes à la recherche d'un stage professionnalisant. 

Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux.se, vous êtes doté.e d'une très bonne qualité rédactionnelle et d'un bon esprit d'analyse.

Vous avez une bonne maîtrise du Pack office.

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de début janvier 2025.

Avantages :
🏠 Une politique de télétravail flexible
🍻 Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant
🤩 Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections)

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Géolocalisation par zone

Non

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +3

Niveau d'expérience min. requis

Non renseigné

Langues

Anglais (Courant)