Informations générales

Entité de rattachement

Centenaire et familial, le Groupe Etam est aujourd'hui leader en France et acteur incontournable de la lingerie et de la mode dans le monde, au travers de ses marques Etam, Maison 123, Undiz Livy et Ysé, et d'un réseau de plus de 1400 magasins dans 55 pays.

Avec plus d'un siècle d'expertise et de savoir-faire corsetier, notre histoire est avant tout celle de femmes et d'hommes passionnés.

Car depuis 100 ans, nous cultivons les singularités de nos collaborateurs, avec respect, pour séduire le monde.

Nous sommes persuadés que la force d'innovation de notre Groupe réside dans la diversité de ses talents - diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture et orientation sexuelle. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidat.es qualifiés, indépendamment de leurs antécédents, tout au long du processus de recrutement.

Le Groupe Etam a lancé en 2019 sa nouvelle stratégie RSE, baptisée WeCare, pour une mode plus responsable. A travers des actions ambitieuses, notre stratégie s'articule autour de neuf piliers soigneusement définis, pilotés et mesurés. Pour en savoir plus : https://etam-groupe.com/wecare 

Alors, vous aussi, osez nous rejoindre pour écrire nos 100 prochaines années. Parce qu'ensemble, nous croyons que nous pouvons faire la différence.

Osons ensemble, We Are Groupe Etam.
  

Référence

2024-6488  

Description du poste

Filière / Métier

DIGITAL - CRM

Intitulé du poste

Responsable CRM Factory H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Au sein de la DSIT et rattaché.e à la Directrice des Opérations, Data et Insight, vous pendrez en charge la CRM Factory.

Vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les métiers dans la réflexion stratégique CRM
- Piloter l'équipe CRM Factory et la roadmap projets de l'équipe
- Piloter techniquement et fonctionnellement les outils d'activation et de service clients
- Piloter fonctionnellement la base CRM et notamment les programmes de fidélité.
- Etre garant de la qualité de donnée client et CRM
- Etre owner sur les questions liées à la RGPD en collaboration avec le juridique

Profil

De formation supérieure de type école de commerce spécialisation marketing/digital, vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience en CRM, de préférence dans l'univers du retail. 

Vous connaissez et matrisez l'écosystème Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud).

Vous avez une première expérience de management réussie.

Avantages :
🏠 Une politique de télétravail flexible
🍻 Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant
🤩 Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections)

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Géolocalisation par zone

Non

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +5

Niveau d'expérience min. requis

3 ans ou plus